bedrijfsgroei.biz

Als een klant je hart raakt


We zitten buiten in de zon met uitzicht over de Nederrijn.

I love water.

En ik geniet van een heerlijke lunch met een ondernemer, die op een gegeven moment zegt:

“Taco, ik doe lang niet alles wat je zegt,
maar elke dag m’n inbox leeg is heerlijk.”

Pareltjes zijn dat.

Van die moment dat je van een klant hoort dat hij of zij écht blij is met wat je voor hem of haar hebt gedaan, of betekend.

Mijn tip?

Verzamel dat soort uitspraken.

Dat is goed voor je eigen motivatie.

Ondernemen is meer dan geld verdienen.

Het begint allemaal met waarde toevoegen voor andere mensen.

Hun problemen oplossen.

Hen helpen om hun dromen waar te maken.

Of je nou relatietherapie verkoopt, of de luciferdoosjes om ‘s avonds de kaarsen aan te steken.

Je klanten echt blij maken doet iets met je eigen hart, wat koude harde cash alleen nooit zal lukken.

Maar verzamel die pareltjes ook, omdat je met dat soort testimonials weer nieuwe klanten enthousiast kunt maken.

De positieve ervaringen van andere klanten kunnen nieuwe klanten helpen heel goed helpen om jou en je bedrijf te gaan vertrouwen.

Je kunt er ook prima naar vragen:

  • Bel af en toe een klant en hoor haar helemaal uit over hoe happy ze is.
  • Doe af en toe een survey. Of regel een systeem in, waarmee je team regelmatig je klanten interviewt.
  • Vraag aan het eind van een advies- of verkoopgesprek of je je nieuwe klant goed hebt geholpen.

Dat is niet alleen goed voor jou.

Het helpt je klanten ook om te beseffen, wat je eigenlijk voor hen betekent.

En als de input tegenvalt, kan dat je enorm helpen om je producten en diensten nog verder te verbeteren.

Er is al zoveel negativiteit in de wereld.

Hoe lekker is het om dan ook je best te doen om de positieve reacties van je klanten boven tafel te krijgen?

Werkze vandaag,
Taco

 

P.S. In ons Groeikracht programma voor starters, ZZP’ers en ondernemers met een klein team helpen we je om de beste nieuwe klanten te vinden. Met testimionials dus, maar ook met een hele serie andere technieken. Samen met m’n team ga ik je heel praktisch coachen: op onze website staat hoe je in kunt stappen en wat je dan allemaal krijgt.

Taco Oosterkamp

Add comment

Gratis mini-boekje:
‘7 Groeigeheimen van topondernemers’

Auteur
Taco Oosterkamp

Wat is volgens Richard Branson het geheim van zijn succes? (Het zijn er eigenlijk twee…) Waarom zou Uber nooit zijn gestart zonder een film over Barcelona van een 70-jaar oude regisseur? En hoe laat Google-oprichter Sergey Brin zijn bedrijf zo hard groeien… door middel van een gespannen koord?

Download je e-book

al 3.214 downloads!

Ik ging van 60 uur naar 8 uur per week. En had opeens veel meer tijd voor belangrijke dingen.

Taco Oosterkamp is ont-zet-tend praktisch. En voor iemand die zoveel weet, verrassend sympathiek.

Je kunt meteen aan de slag met Taco’s tips. Herkenbaar, to-the-point en direct tijdbesparend. Ik raad het iedereen aan.