Taco Oosterkamp
Ik zit in de serre van het Carlton.
In het zonnetje.
Armin van Buuren in m’n oren.
Lekker intens.
Zometeen verwacht ik Marleen, Lenneke, Wietske en Chris hier en gaan we er een mooie Sprintdag van maken.
Samen met een stuk of 60 ondernemers reviewen we het afgelopen kwartaal en maken we een goed masterplan voor de komende drie maanden.
En tussendoor sparren natuurlijk.
Over marketing, verkoop, delegeren, businessmodellen en alles wat maar speelt in het leven van een ondernemer.
Heerlijk!
…
Twee weken geleden zat ik hier ook.
Toen voor het groeievent.
Daar heb ik voor het eerst m’n nieuwe 3+4 Smart Sales System uitgelegd.
Het zijn zeven bolletjes die je allemaal moet afkruisen om de beste deals voor elkaar te krijgen.
Een van de belangrijkste bolletjes gaat over het verlangen van je nieuwe koper.
Dat verlangen kun jij op allerlei manieren stimuleren.
En hoe meer je nieuwe klant verlangt naar jouw product of dienst, hoe groter de kans dat jouw kassa volloopt met bedankbriefjes (eurobiljetten).
…
Maar dat verlangen van je klant kan gefrustreerd worden.
Door bezwaren bijvoorbeeld.
Dan is het jouw taak als ondernemer om je klant te helpen bij het beoordelen van zijn of haar eigen bezwaren.
Tijdens het groeievent nam ik onze eigen Mastermind als voorbeeld.
Wij hebben namelijk de afgelopen jaren een lijstje bijgehouden met de bezwaren die het meest terugkeren.
…
Dit is ons eigen, interne bezwarenlijstje voor De Mastermind:
- Is het niet te duur?
- Gaat dit wel écht werken? Biedt De Mastermind meer dan ‘gewoon’ netwerken?
- Ik ben al te druk, kost dit niet te veel tijd?
- Zijn de andere ondernemers in de groep wel leuk en ervaren of gevorderd genoeg?
- Kan ik m’n businesspartner wel meenemen?
- Ik heb eigenlijk te weinig problemen.
- Krijg ik wel genoeg persoonlijk advies buiten het Masterminden om?
…
Dikke kans dat jij ook zo’n lijstje zou kunnen maken voor jouw product of dienst.
En dat zou ik je van harte aanraden.
Bezwaren van klanten zomaar aan de kant schuiven, is niet echt effectief.
Het is veel beter om ze serieus te nemen en samen te bespreken.
…
Ik zal je even een voorbeeld geven van hoe ik dat zou kunnen doen.
Ik gebruik dan minimaal twee handige tactieken om bezwaren te weerleggen.
Ben benieuwd of je ze hieronder kunt spotten:
…
Is De Mastermind niet te duur?
Dat hangt helemaal af van de winst die je met je bedrijf wilt maken de komende 10-20 jaar.
Ik zie het als een investering.
Als je de komende jaren meer winst gaat maken, je team professioneler wordt, je meer tijd en rust krijgt voor andere dingen (en nieuwe bedrijven of projecten!), dan zou het wel eens de meest rendabele investering ever kunnen worden.
Heidi hebben we bijvoorbeeld enorm kunnen helpen om veel tijd vrij te maken, meer te gaan delegeren en een belangrijk personeelsprobleem op te lossen.
Begin dit jaar regelde ze een investering van 29 miljoen bij een investeringsmaatschappij en verkocht ze een deel van haar aandelen.
…
Gaat dit wel écht werken? Biedt De Mastermind meer dan ‘gewoon’ netwerken?
Je zou het mee moeten maken om te zien hoe het werkt: echt masterminden is lastig uit te leggen in woorden. Daarom is het misschien slim om even de video’s te kijken op de speciale website.
Maar kijk bijvoorbeeld naar Erik. In zijn eerste jaar Masterminden heeft hij samen met zijn businesspartner een enorme slag gemaakt in het optimaliseren van hun team.
Daardoor kreeg hij tijd om aan een compleet nieuw bedrijf te gaan werken, wat ze aan corporates gaan verkopen. En die staan nu al te trappelen, onder andere door een slimme techniek die we hen hebben geleerd om ze warm te maken.
Dat soort ideeën, tijd en kansen krijgen de meeste ondernemers niet door ‘gewoon te netwerken’, toch?
…
Ik ben al te druk, kost dit niet te veel tijd?
Tja, dat blijft altijd een bijzondere.
Als je tijd wilt vrijmaken, hoe kom je dan aan de tijd om daar überhaupt aan te gaan werken?
Kijk, als je blij bent dat je zo druk bent, moet je vooral niet mee gaan doen.
Maar als je het ondertussen wel zat begint te raken dat je altijd aan het werk bent. En als je toe bent aan een soepeler bedrijfsvoering met meer vrijheid voor jou als ondernemer, dan ben je van harte welkom.
Jessica heeft met de afgelopen 6 maanden met hulp van De Mastermind bijvoorbeeld flink wat veranderd in hoe ze haar team aanstuurt. Ze heeft nu veel meer inzicht, grip, controle. En veel meer tijd.
Sterker nog: ze heeft nu tijd om haar droomhuis te gaan bouwen.
…
Zijn de andere ondernemers in de groep wel leuk, ervaren en gevorderd genoeg?
Dat hangt er natuurlijk vanaf waar je zelf staat met jouw bedrijf.
Onze grootste klant ever draait 6 miljard euro omzet per jaar. Voor hem is De Mastermind waarschijnlijk niet geschikt.
De hoogste Mastermind-jaaromzet ligt op 40 miljoen euro per jaar.
Gemiddeld hebben Masterminders 15 medewerkers in dienst.
Het zijn dus allemaal ervaren ondernemers (vrouwen en mannen) met een team.
En de kwaliteit van de onderlinge gesprekken en ideeën ligt zo hoog, dat we daar regelmatig verbazing over horen en complimenten voor krijgen.
…
Kan ik m’n businesspartner wel meenemen?
Yes, dat kan.
Graag zelfs. Twee zien meer dan een.
Sterker nog: op dit moment hebben we twee Masterminders die niet een businesspartner, maar een manager hebben meegenomen.
Zo kunnen zij zelf onbezorgd brainstormen en neemt hun manager-teamlid alle praktische actiepunten mee om verder uit te werken. Dat gaat natuurlijk in overleg, maar werkt tot nu toe uitstekend.
…
Ik heb eigenlijk te weinig problemen.
Hmmm, dat is wel even een puntje.
Mijn team en ik willen graag de voldoening ervaren dat we je écht verder helpen.
Wij draaien nou eenmaal op enthousiasme.
Daar hoort het oplossen van jouw problemen wel bij.
Het zou natuurlijk kunnen zijn dat je niet door hebt hoeveel problemen je eigenlijk hebt. Of dat je misschien te weinig ambitie hebt (meer ambitie = meer problemen).
In dat laatste geval is De Mastermind waarschijnlijk geen goede plek voor jou. Dat zouden we tijdens de intakegesprekken samen wel merken – en dan raden we je af om mee te doen.
…
Krijg ik wel genoeg persoonlijk advies buiten het Masterminden om?
Twee dingen. Allereerst werken wij juist graag met een groep ondernemers, omdat de groep zorgt voor veel meer tempo.
Je leert meer. Je ontdekt nieuwe dingen, waarvan je niet eens door had dat je ze nodig hebt. En de aanmoediging van elkaar is onbetaalbaar. Heidi noemde dat expliciet als kracht van deze groep.
En ja, in De Mastermind krijg je ook echte 1-op-1 coaching. Van mijzelf. Van Marleen. En soms ook nog van Chris.
Je krijgt mijn mobiele nummer en kunt me altijd appen. Ik maak (buiten m’n vakanties om) zo snel mogelijk ruimte om je te helpen met wat nodig is.
We maken sowieso afspraken om elkaar door het jaar heen persoonlijk te spreken. En ik kijk graag mee met je strategiedocumenten, marketingcampagnes en alles waar je verder input op nodig hebt.
Met dat soort persoonlijke coaching hielpen Marleen en ik bijvoorbeeld Olivier, lid in onze allereerste mastermind, om van 40 uur vergaderen per week terug te gaan naar nog maar 12 uur vergaderen per week!
Hoe cool is dat?
…
Twee lessen uit deze hele lijst:
Een.
Als een bezwaar terecht is, ga ik het niet weerleggen. Als je inderdaad geen problemen ervaart in je bedrijf, kun je beter geen Masterminder worden.
Bezwaren weerleggen is niet hetzelfde als handje drukken.
Het gaat er meer om, om goed uit te leggen hoe de situatie in elkaar zit. En samen te kijken wat voor jouw klant de allerbeste beslissing is.
Twee.
Wanneer je verhalen kunt vertellen van huidige klanten om bezwaren te weerleggen, dan werkt dat vaak een stuk beter dan alleen rationele argumenten te noemen.
Bezwaren zijn er niet voor niets.
Iedereen heeft wel eens een miskoop gedaan.
Er zijn mensen met complete Shurgardboxen vol fitnessapparaten die ze hebben gekocht tijdens late-night televisiepromoties.
Als je klant geen bezwaren heeft, is het nog maar de vraag of ze je aanbod wel serieus neemt.
Dus neem andersom de bezwaren van jouw klanten óók serieus.
Leer ervan.
Help je klanten om er goed doorheen te denken.
En maak dat lijstje met veelvoorkomende bezwaren.
Dan ga ik nu snel ontbijten en dan aan het werk om onze gasten vandaag weer blij te maken.
Werkze vandaag,
Taco
P.S. Als je wél problemen ziet in je bedrijf, dan ben je natuurlijk van harte welkom om samen met ons te checken of De Mastermind wat voor jou is. We kunnen je helaas niet garanderen dat je er 29 miljoen aan overhoudt, maar wie weet.
Stuur snel een mailtje aan Daniëlla dat je interesse hebt, dan kijken we samen met jou of De Mastermind inderdaad geschikt is voor jou en jouw bedrijf.
De video’s met reacties en verhalen van andere Masterminders en de complete beschrijving van het hele programma vind je trouwens ook op De Mastermind website.
Taco Oosterkamp
Add comment