Taco Oosterkamp
Ik werd herkend.
Vorige week reed over de Herengracht naar het Waldorf Astoria.
M’n auto stond nog niet geparkeerd, of de doorman zei al: ‘Welkom! Het is al even geleden dat we u hebben gezien.’
Dat klopte inderdaad.
Ik was aardig wat op reis de afgelopen maanden.
Dublin.
Zwitserland.
Scheveningen.
…
Ook bij het inchecken voelde ik me weer welkom.
‘We hebben uw favoriete kamer al gereserveerd, meneer Oosterkamp’, klonk het hartelijk.
En de volgende ochtend bij het ontbijt in de balzaal, stonden de glutenvrije croissantjes al bijna op tafel, toen ik net binnen kwam lopen.
…
Een jaar of tien geleden was ik vaak op Maui.
Zo’n prachtig eiland in Hawaii.
Palmbomen.
Prachtige stranden.
En een fascinerende combinatie tussen de traditionele Polynesische en de moderne Amerikaanse cultuur.
(Heel grappig om je navigatiesysteem te horen worstelen met de uitspraak van “Honoapi’ilani Highway”.)
En ook daar: veel gastvrijheid.
Toen ik voor de derde keer kwam aanrijden bij de Ritz-Carlton in Kapalua, klonk het warm en enthousiast: ‘Welcome home, mister Oosterkamp.’
‘Welcome home.’
Die Amerikanen snappen het.
Als je een hotel hebt, is het gebouw niet het echte product.
De lobby niet.
Zelfs de lengte van het bed niet.
Natuurlijk, dat moet allemaal goed zijn.
Maar de mensen maken het grote verschil.
…
En wat nou, als dat opeens niet meer kan?
Als dat niet meer zou mogen?
Als het verboden zou worden om diensten of producten te leveren?
Wat nou, als je verplicht zou worden om je bedrijf zo om te bouwen, dat jijzelf niet meer de dienst of het product mag maken en leveren?
…
In het klein is dat de uitdaging van elke ondernemer, ook al heb je dat misschien niet door.
Een bedrijf bouwen waarin het team alles doet — en jijzelf niet meer nodig bent voor de dagelijkse operaties, dat zou misschien wel je doel moeten zijn.
…
Maar met de Masterminders ging ik vorige week nog een stap verder.
Stel nou, dat je verplicht zou worden om jouw bedrijf om te bouwen naar een soort Airbnb, Uber, LinkedIn, Google, Ebay, Booking.com of Instagram?
Wat zou je dan moeten veranderen?
…
Al die snelgroeiende bedrijven leveren zelf nauwelijks iets.
Uber heeft geen taxi’s.
Google indexeert vooral de websites van de rest van de wereld.
En Airbnb heeft helemaal geen vriendelijke doormen, geen aardige receptionistes, geen alerte obers.
…
Platformbedrijven maken het namelijk mogelijk voor ándere leveranciers om hun diensten en producten te verkopen.
En ze zorgen dat de klanten zo goed en snel mogelijk kunnen vinden, wat ze precies zoeken.
Zodra iemand een succesvol platformbedrijf bouwt in jouw markt, wordt het opeens heel lastig om tegen hen te concurreren.
Dus misschien moet je dat voor zijn – en er zelf mee beginnen.
…
Het is superzinnig om jezelf af en toe dat soort vragen te stellen.
Ook in het Bedrijfsgroeiprogramma doen we dat.
En natuurlijk beginnen we dan met de voor de hand liggende dingen: hoe krijg je nu meer klanten?
Hoe verhoog je je winst?
En als je graag betere en leukere klanten wilt aantrekken, hoe bereik je die mensen dan?
Hoe krijg je hun aandacht, hun vertrouwen en hun handtekening onder jouw offertes?
…
Maar net zo lief ga ik met je aan het werk om een compleet nieuw bedrijf te bouwen, met een hele nieuwe strategie.
Misschien wel zo’n platformbedrijf.
Omdat het de moeite waard is om jezelf nog een stapje verder uit te dagen als ondernemer.
Toch?
Werkze vandaag,
Taco
P.S. In ons Bedrijfsgroeiprogramma kun je persoonlijk met mij sparren over de groei van je bedrijf.
En in de community kun je 24/7 terecht met je vragen.
Je krijgt online toegang tot alle content, een hele serie sessies, workshops en stappenplannen — zodat je precies kunt pakken wat jij nu nodig hebt.
Bovendien helpen we je om de beste plannen te maken voor je team.
Stuur gerust even een mailtje als je ook met mij en collega-ondernemers wilt sparren en brainstormen. Dat maakt alles een heel stuk makkelijker voor je.
Taco Oosterkamp
Add comment